清晨的深圳湾,海风裹挟着盛夏的湿润,掠过百余位奔跑的优剪管理干部。晨光勾勒出对岸香港群山的轮廓,也映照出脚下这条串联“双城风光”的跑道——它恰是优剪十年征途的隐喻:从立足本土的坚韧生长,到眺望未来的开阔视野。一场美业升维的商业叙事在中国展开。
《优剪CEO带教班-2025管理干部第五课》
10年磨一剑:标准化、数字化与品牌势能的铁三角
回溯优剪的第1个10年,其崛起绝非偶然。当传统美业尚在“手艺即生意”的个体经验中辗转,优剪以近乎偏执的标准化服务与全数字化运营,重构了行业底层逻辑:
线上取号系统抹平了顾客的时间焦虑;
统一的流程与品质管理则击穿了“千人千面”的服务不确定性;
更深层的变革在于培训体系——它将发型师从“手艺人”升级为可复制、可迭代的“服务产品经理”,为规模化扩张铺设了人才输送管道。
这三者构成的铁三角,支撑优剪完成了从单店到连锁、从区域到全国的品牌跃迁。当规模效应开始反哺品牌认知,优剪已悄然在消费者心中锚定“可靠与效率”的价值标签——这是其过去十年最厚重的商业资产。
跑步管理学与逆商淬炼:组织韧性的秘密
优剪CEO带教班的“海岸线奔跑”,远非一场团建活动。它折射出优剪将体育精神内化为管理哲学的独特路径。
王亚东(曾任阿里巴巴品牌负责人、曾带队获阿里年度“CEO特别奖”、好孩子中国执行董事)分享的“逆商”(AQ)理论,直指优剪应对未来竞争的核心能力:在逆境中分解目标、动态纠偏的强韧执行力。
“过程管控”与“目标分解”被细化至每人每日,形成“计划-执行-修正”的闭环。这要求管理者兼具三重角色:点燃团队信念的领袖、运用工具把控细节的教练、与团队共担压力的战友。
当“不得不”的任务转化为“我选择”的主动担当(知行合一),个体愿力便凝聚为驱动组织前行的“众生愿”能量场——这是优剪对抗行业周期波动的深层免疫力。
未来十年:科技赋能、服务升维与人才精进
面对下一个十年,优剪管理层在深度研讨中锚定三大发力点:
拥抱科技创新:数字化已从后台基建走向前台竞争力。AI发型设计辅助、智能排班与供应链优化、甚至AR/VR试妆体验,都可能成为重塑服务流程与顾客体验的利器。
服务品质的精耕:标准化是基础,个性化是未来。如何在效率框架内,满足消费者对“独特美感”与“情感连接”的深层需求,考验着服务设计的智慧。
发型师综合能力跃升:技术是根,沟通、审美、客户关系管理能力是翼。优剪的培训体系需从技能传授进化为“价值创造者”的孵化器,让发型师成为品牌行走的“美学顾问”。
CEO熊国平推动的“好店长”项目优化,正是这一战略的微观落地——将管理工具与本土化场景结合,打造能驱动单店健康运营的“神经元”。
优剪的过去与未来
优剪过去的10年,恰是中国服务业从粗放走向精细、从经验走向系统的缩影。其以标准化击穿行业痛点,以数字化构建效率护城河,以人才体系支撑可持续扩张的路径,为传统服务业升级提供了可复刻的样本。
优剪未来的10年,当科技浪潮与消费升级双重叠加,优剪的挑战在于:能否在智能工具与人性温度、规模效率与个性体验之间,找到新的黄金平衡点?
其答案不仅关乎一家企业的命运,更将为中国百万服务业企业探照前路——在标准化基石之上,如何让“人”的价值绽放更璀璨的光芒,让“美业更美好”的愿景真正照进现实。这场始于深圳湾的奔跑,终将在中国服务业的升维浪潮中,留下其深刻的足迹。
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